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Video: Cómo aprender a evitar conflictos: consejos de psicólogos
2024 Autor: James Gerald | [email protected]. Última modificación: 2024-01-12 17:40
Para evitar situaciones de conflicto, existen varias técnicas universales. Cada persona tiene un estilo de conversación que le es peculiar, tiene sus propias fortalezas y debilidades. Para ser eficaz en la comunicación, debe ser flexible. Te contamos cómo aprender a evitar conflictos.
El consejo del psicólogo
La comunicación debe ser congruente, es decir, la atención debe centrarse en el interlocutor, mostrar interés y confianza en sí mismo.
Reglas básicas para una comunicación eficaz:
- Soporte para el contacto visual.
- Actitud positiva.
- Una sonrisa benévola.
- Técnica de escucha activa (observación cercana de las reacciones del oponente).
- El uso de interjecciones "sí", "sí" para sustentar las declaraciones del interlocutor.
- Repetición de las palabras del interlocutor.
- Formación de una respuesta emocional.
- Preguntas aclaratorias.
- Parafraseo (repetición de lo dicho por el interlocutor para identificar la idea principal).
- Resumiendo la conversación.
La técnica de unión (repetición del comportamiento del interlocutor) consiste en repetir el ritmo de la respiración, copiar posturas, repetir las palabras más utilizadas por el interlocutor.
Es más rentable evitar cualquier situación de conflicto, es decir, intentar no estar en ella. No responda a la mala educación. Intente detener una inyección verbal con una reacción extraordinaria, por ejemplo, reír.
Pero si el conflicto ya ha ocurrido, no interrumpa ni discuta. Deja que tu oponente hable, derrama tu alma y todo lo que se ha acumulado en ella. Después de eso, puede apoyar los sentimientos de su oponente diciendo que comprende sus afirmaciones.
A continuación, debe convertir el problema en una tarea que puede y debe resolverse. Especifique cómo puede resolver el conflicto, sugiera formas de salir de la situación en respuesta a las objeciones. Es necesario encontrar una solución que se convierta en un compromiso para todas las partes en el conflicto.
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Recomendaciones universales:
- Aprenda a controlar las emociones negativas.
- No exagere la magnitud de la "tragedia", quédese en la realidad.
- Evite a una persona con mentalidad conflictiva.
- Supervise de cerca las causas del conflicto, saque conclusiones. No repita los errores.
- No acumule problemas en usted mismo, sino resuélvalos gradualmente.
- En ningún caso vaya a insultar a su oponente; esto es debilidad y un signo de su derrota. Elige tus palabras.
- No busques al culpable en ti mismo. El hombre estaba nervioso incluso sin ti.
- Mantenga su dignidad y respeto propio.
No puede esconderse de la posible influencia negativa del entorno, por lo que debe estar siempre preparado para ello. Aprenda a responder al estrés con la mayor calma posible. Definitivamente debes tener diferentes formas de conseguir emociones positivas (aficiones, deportes, música, etc.) Entonces te protegerás de la influencia negativa de sujetos nerviosos.
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