¿Me entiendes?

2024 Autor: James Gerald | [email protected]. Última modificación: 2023-12-17 14:05

¿Puede una persona vivir sin comunicación? "¿Por qué no?" - Tu dirás. Una vez en una isla deshabitada, donde no hay un solo alma viviente en millas a la redonda, él, por supuesto, se entristecerá, pero ¿adónde puedes ir? Tendremos que aguantar la falta de interlocutores. En circunstancias normales, la comunicación con los de nuestra propia especie es una parte integral de nuestra vida. Especialmente en el trabajo. Aquí es donde mucho depende de cómo puedas comunicarte. Incluyendo tu propio futuro.

Una vez acudí a una empresa para pedir consejo y, mientras esperaba mi turno, fui testigo de una conversación interesante.

“No hiciste nada de lo que te pedí”, le dijo un empleado a otro.

- ¿Por qué no? - ella estaba sorprendida. - Aquí está el texto y aquí están los certificados. Eso es exactamente lo que dijiste.

- No, - objetó el primero, - quería que hubiera diagramas, aquí - texto, pero no sobre nuestros productos, sino sobre nuestra misión, y aquí - ya tablas. Eso es lo que dije. Y tienes todo lo contrario.

- Pero así te entendí …

Una situación típica, ¿no es así? Una explicó a su manera, la segunda entendió a su manera, y ambos, al parecer, no se molestaron en volver a preguntarse si todo estaba claro. Como resultado, el trabajo en el que se dedicó mucho tiempo ahora tendrá que rehacerse. ¿Cuál de los interlocutores tiene la culpa? Ambos, dices. Y agregará que eso en la vida se encuentra en cada paso.

La comunicación es un proceso que involucra al menos a dos personas. Para llegar a un entendimiento mutuo, se necesitan esfuerzos de ambas partes. Sin embargo, existen diferentes situaciones en la vida. Si el jefe, que le da la siguiente tarea, murmura algo completamente incomprensible y se confunde en las explicaciones, recuerde que:

• si no hace frente a la tarea, la culpa recaerá principalmente en usted;
• es poco probable que logre cambiar al jefe y su manera de expresar sus pensamientos.

Entonces, ¿qué se debe hacer? Como decía un amigo mío, cuídate.

No te dejes dominar por los prejuicios y el exceso de confianza

Toma contacto con una actitud positiva. Incluso si alguien, en sentido figurado, te pisó la cola, te quitó de la cabeza viejos agravios: estás en el trabajo, es importante poder encontrar un lenguaje común con cualquier miembro del equipo, sin importar si te gusta o no.

No menosprecies a tu interlocutor. Él inicia una conversación, y tú te sientas y piensas: "Sí, ya sé perfectamente lo que vas a decir". En vano. Nadie es capaz de predecir el curso de una conversación con una certeza del cien por cien. Es posible que tu interlocutor te depare algún tipo de sorpresa. Si sigue el ejemplo de su propia confianza en sí mismo, perderá información importante y esto, en última instancia, puede afectar la calidad de todo su trabajo posterior.

Crea un escenario

Si tiene una conversación seria con un empleado, asegúrese de que nada lo distraiga de la conversación. Apague la radio y la televisión, cierre la puerta del pasillo, apague el teléfono. Solo tú y el interlocutor. Y tal vez su cuaderno, para tomar notas durante la conversación, habiendo solicitado previamente permiso para hacerlo. Dirá que tiene una memoria excelente y que no necesita tal red de seguridad, pero no debe apresurarse. Pero, ¿qué pasa si su interlocutor de repente comienza a salpicar con términos técnicos, la mayoría de los cuales no conoce por completo? Lo más probable es que te pongas nervioso y en algún momento pierdas el hilo del razonamiento. Para evitar que esto suceda, tome una libreta en sus manos.

Además, al tomar notas, podrá concentrarse mejor en el tema de la conversación y no dejará que sus pensamientos se desvanezcan.

No te apresures

No interrumpas al interlocutor, no lo apresures, no termines frases por él. Si rompe estas tres reglas, corre el riesgo, en primer lugar, de disgustar a la persona con la que se está comunicando y, en segundo lugar, de recibir información de baja calidad. Deje que el interlocutor hable hasta el final y solo entonces comience a hablar usted mismo.

Deja en claro que estás escuchando con atención

Es muy apropiado de vez en cuando insertar comentarios como "Entiendo …" o "sí, por supuesto …" en la conversación. Así, le demuestras al interlocutor que realmente lo estás escuchando.

Sin embargo, no intente entretenerlo con tales digresiones: "Sabes, me recordó una historia …"

Haga sus preguntas

En ningún caso debería avergonzarse de hacer esto. Tu trabajo es sacar el máximo partido a la conversación. Si no entiende algo, debe volver a preguntar. Esto se puede hacer de dos formas. El primero es parafrasear. Repites el pensamiento del interlocutor con tus propias palabras y le pides que compruebe si lo entendiste correctamente. Por ejemplo: "Si te entendí correctamente, entonces …" o "Quieres decir …".

La segunda forma es averiguarlo. Aquí simplemente pide que se aclare la información que puede haber entendido mal: "Por favor, especifique, por favor, qué quiere decir exactamente …" o "Sea amable, repítalo de nuevo …".

Es útil resumir al final de la conversación. Por ejemplo: “Entonces, ¿en qué nos hemos puesto de acuerdo como resultado? …” o “Según tengo entendido, nuestra tarea principal es …”.

Ser observador

Nos comunicamos entre nosotros no solo con la ayuda del lenguaje: la conducta, los movimientos, los gestos, las expresiones de los ojos, las expresiones faciales, la entonación son a veces más elocuentes que las palabras. A veces, estas señales no verbales pueden incluso dar al interlocutor información que preferiríamos retener. Recuerdo que un amigo mío, hablando de la relación con su novia, dijo: "¡Somos todos súper! ¡Comprensión completa!" - pero al mismo tiempo su rostro estaba distorsionado por una mueca, como si hubiera comido algo increíblemente amargo. Mi esposo y yo intercambiamos miradas: dicen, todo está claro con su "completa comprensión".

Por lo tanto, al realizar un diálogo, trate de prestar atención no solo a lo que dice su interlocutor, sino también a cómo se comporta. Y si nota algo en su comportamiento que no se corresponde con lo que está diciendo en ese momento, esté en guardia, claramente no está diciendo lo que piensa. Aunque esto no necesariamente indica una mentira deliberada.

Recuerda cuántas veces en tu vida ha habido situaciones en las que te viste obligado a pronunciar palabras de cortesía, y en ese momento tú mismo sentías un deseo ardiente de gritar en voz alta o golpear todo lo que se te presentaba, simplemente porque el día no iba. bien o porque te dolía la cabeza. Así que no sospeches demasiado.

Sintoniza su ola

Los psicólogos dicen que generalmente nos gustan las personas que son algo similares a nosotros en apariencia, similares en temperamento, comportamiento o actitud hacia la vida. Se observa que si ambos interlocutores en el curso de una conversación descubren principios similares para llevar a cabo una conversación, esto facilita el entendimiento mutuo. Esta similitud puede ser accidental: las personas, como dicen, coincidieron. Pero si esto no sucede, entonces puedes ajustarte conscientemente a la entonación del interlocutor, sus expresiones faciales, gestos, etc. para establecer contacto con él. Él sonríe levemente y tú repites la sonrisa. Cruza las piernas y pone ambas manos en los apoyabrazos de la silla; tú haces lo mismo. Prueba a experimentar y verás cómo cambia toda la atmósfera de la conversación. Ya no son solo personas que necesitan encontrar una solución a un problema. Ustedes son personas que se sienten cómodas entre sí, personas de ideas afines.

"En teoría, todo siempre luce genial, podría decirse. Pero en realidad, a menudo sale una tontería, no pasa nada". Solo hay una forma de solucionar la situación: hacer ejercicio. Ponga en práctica esta teoría y comuníquese, comuníquese, comuníquese. Para un niño, después de todo, incluso un par de pasos es algo grandioso, pero mírate a ti mismo hoy: estás en patines, en un auto y en una tabla de snowboard. Lo mismo ocurre con los secretos de la comunicación eficaz: el que camina dominará el camino.