Silencio o respuesta: cómo tratar con gente grosera

2024 Autor: James Gerald | [email protected]. Última modificación: 2023-12-17 14:05

¿La vendedora de la tienda de comestibles volvió a ser traviesa cuando le pidió que verificara la fecha de vencimiento de la leche? Y la empleada de la oficina de pasaportes levantó la voz solo después de escuchar su pregunta: "¿Dónde puedo encontrar una muestra de cómo llenar una solicitud?" Bueno, hay una moneda de diez centavos por docena de personas maleducadas, amargadas y sin tacto alrededor. A veces incluso parece que hay muchos más que educados y adecuados. Por eso estos últimos tienen que aprender a sobrevivir en este océano de rudeza y agresión.

En psicología, este fenómeno se denomina síndrome del vigilante. Y no es una coincidencia, ya que son los pequeños los que más a menudo intentan usar su poco poder y afirmarse a expensas de las personas que dependen incluso un poco de ellos. El encargado del guardarropa puede traerle una chaqueta de inmediato, o puede hacer que se quede esperando varios minutos, agregando al final: "Todo el mundo camina por aquí, no le dejan sentarse en silencio". El vigilante puede fallar, o puede concertar un interrogatorio con parcialidad y, al final, dar a entender que no te "dejará" ir. Y el puesto más "envidiable" para los empleados de la oficina de pasaportes y la oficina de vivienda: si quieren, te organizarán una procesión burocrática, y cuando recojas una nube de papeles con firmas importantes, te darán: “Esto no es cierto, no es así. ¿Sabes siquiera leer y escribir? " Y te enviarán en un segundo paseo por los nueve círculos del infierno.

Enfrentamos la rudeza por parte de los "poderes fácticos" literalmente todos los días, y el problema ni siquiera es que nos estén insultando, sino que no sabemos cómo comportarnos en tal situación. Entra en una escaramuza sin sentido y serás considerado un habalk. Callar es obedecer y admitir la derrota. Parece que no hay salida. Pero este no es el caso.

Son los pequeños los que más a menudo intentan usar su poco poder y afirmarse a expensas de al menos un pequeño número de personas que dependen de ellos.

¿Por qué estamos gritando?

Para empezar, veamos las razones por las que los vigilantes, vendedores y asistentes de guardarropa se ponen la corona y deciden a quién ejecutar y de quién tener misericordia.

1. Los psicólogos dicen que se trata del deseo de convertirse en un gran jefe y entregar tareas a los subordinados. Probablemente, cada uno de nosotros en la infancia soñamos con mandar a alguien. Para empezar, establecimos nuestras propias reglas en la familia, cuando nos tiramos al piso en una juguetería y sollozamos exigiendo comprar una muñeca cara. Luego tratamos de "construir" novias en el jardín y en la escuela, y luego crecimos y conseguimos un trabajo. Es cierto que no todo el mundo ocupa ahora posiciones de liderazgo, pero aun así quieres dar órdenes y demostrar tu propia importancia.

2. Otra razón es la insatisfacción con la vida. Por regla general, los “jefes de la barrera” tienen un salario pequeño, una vida aburrida, tienen hambre emocional. Se sientan en un lugar todo el día y miran con incredulidad a los visitantes que pasan, o les repiten lo mismo 50 veces al día: "Tome estos formularios, pague el impuesto estatal allí, firme de alguien, regrese en dos semanas".. Sería sorprendente que esas personas nos felicitaran con una sonrisa, porque es mucho más “nutritivo” (recuerde el hambre emocional) ser grosero, ofender, ofender.

¿Como comportarse?

1. No debe ser grosero en respuesta. El caso es que esto es exactamente lo que los "vigilantes" esperan de usted. Desafortunadamente, las personas groseras deliberadamente (aunque inconscientemente) conducen a otros al calor blanco, porque quieren que reconozcan el hecho mismo de su existencia, que les presten atención. Dio la casualidad de que es mucho más fácil para nosotros obtener una emoción negativa que una positiva, por lo que obtienen al menos algo.

2. Hazte amigo del "pequeño jefe". No importa cuán enojado esté con su conserje por hacerle comentarios constantemente, tendrá que enfrentar la verdad y darse cuenta de que esta anciana no lo está haciendo tan bien. Se pasa el día sentada en una habitación pequeña por un salario escaso, porque necesita ese dinero. Y sería mucho más agradable para ella mantener buenas relaciones con los inquilinos y no perseguirse por tonterías. Da el primer paso: empieza a saludar, a interesarte por su bienestar, regala una barra de chocolate para unas vacaciones, y verás que la rabia desaparece por algún lado.

3. No discuta con los chicos fuertes en el control de la cara en el club. Esta es una empresa sin sentido, ya que esos "jefes" siempre tienen la razón. La única forma de poner la seguridad en su lugar es obtener el número de teléfono de sus superiores y de su amigo de su bolsillo. Si este no es el caso, busque otro lugar para entretenerse.

Haga su pregunta varias veces hasta que obtenga una respuesta inteligible.

4. Defiende tu posición cortésmente. Si estamos hablando de una mujer obstinada en la recepción de la clínica o de los empleados ya mencionados de la oficina de pasaportes que claramente están tratando de expulsarlo, entonces apéguese a las tácticas de un carnero obstinado pero educado al tratar con ellos. Haga su pregunta varias veces hasta que obtenga una respuesta inteligible. Primero, la cortesía desalienta un poco a los empleados groseros de tales estructuras. En segundo lugar, no importa cuánto quieran deshacerse de ti rápidamente, debido a su deber, todavía tienen que responder a la pregunta formulada por décima vez.

5. Quejarse con el jefe. Si la persona grosera claramente está yendo demasiado lejos y no es posible retirarse, no dude en ponerse en contacto con sus superiores. Sí, no es bueno escabullirse, pero debe haber al menos algún tipo de justicia para aquellos que finalmente se han desabrochado y no quieren quitarse la corona falsa. A veces, solo este método ayuda.